SALES OPERATIONS:  remettre de la science dans la vente

La vente est un processus qui repose de plus en plus sur de l'ingénierie et de la tech. 

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L’émergence de la fonction “Sales Ops” en est la preuve concrète. 

Selon les organisations, soit ce rôle est absorbé par les commerciaux, soit il devient un poste à part entière. 

Comment remettre de la science dans la vente pour gagner en efficacité commerciale? 

Cela peut réveiller la vieille opposition commerciaux/ingénieurs. Alors Comment améliorer la relation entre Sales et Sales Ops? 

Regards croisés entre Clément, Sales Operations @Livementor, et Antoine, Business Development Representative @Partoo

Au programme: 
- Le rôle du Sales Ops 
- Les techniques Sales Ops 
- Comment améliorer la relation entre Sales Ops et Sales

👇Ci-dessous le replay complet du live 🎙, les notes de l'épisode et les outils 🛠
 

Intéressé.e pour aller (beaucoup) plus loin? 

Clément & Antoine étaient dans la PROMO 2 d' iconoClass en 4 mois : formation Sales B2B intensive et présentielle

✅ Les intervenants sont les meilleurs Sales de l'écosystème

✅ Les iconers sont dans le top 10% des meilleurs profils à la sortie - 97% taux d'embauche

✅ 100% ont changé de vie grâce à un réseau, un job, et des perspectives de carrière

✅ Candidatures ouvertes pour la PROMO4 - 22 février 2021

Les deux podcasters 

Mathieu Bernard

Chief Marketing Officer & prof d'impro @ iconoClass

Artisan du web, marketeux passionné, avec quelques passages plus ou moins réussis par la vente :-). Ex-Unilever ex-LVMH Ex-Wagoner

J'ai découvert en 10 ans d'expérience que le marketing et la vente sont souvent opposés, à tort. Les deux domaines font appel à des qualités d'écoute, de communication écrite et orale, ainsi qu'une compréhension de la psychologie humaine. 

Sacha Tordjman

Growth Manager chez iconoClass.

Passionné d'entrepreneuriat, je me suis auparavant lancé dans plusieurs aventures dont une qui est une réussite.

Copywriting, Growth, Marketing digital & Psychologie sont des sujets qui me captivent et je serai très heureux d'en discuter avec vous ! Ajoutez moi sur Linkedin !
 

✍️ Notes de l'épisode

1/ Le rôle du Sales Ops 

Les fonctions "Sales operations" ont pour objectif l'amélioration de l'efficacité des équipes Business Development et Sales. 

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Elles s'appuient sur 4 axes :

• Stratégie

• data

• process

• outils

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2/ Les techniques Sales Ops 

• Revue des processus de vente interne à l'entreprise: Comprendre les points de friction dans le métier de business developer et les soulager grâce à des outils. 

• Exemple de Clément sur le démarchage téléphonique chez LiveMentor (avec Aircall): ils ont mis en place un envoi d'emails et textos automatiques (avec Sakari) si on tombe sur le répondeur de la personne

• Prospection par email: automatisation grâce à Lemlist, et enrichissement du CRM (SalesForce) grâce à Zapier

• Classification des comptes stratégiques, compte prioritaire + avec lesquels il y a eu de l’interaction pour se concentrer sur un effort à la mano. 

• il faut absolument un accès aux infos d'un prospect ou client partout par tout le monde, d’où l’utilité du CRM. 

  • Utilisation de SalesForce chez Partoo, Hubspot chez Livementor ​

3/ Comment améliorer la relation entre Sales Ops et Sales

• Travail d’équipe, bonne organisation avec beaucoup d’aller retour pour fluidifier la communication 

• Bien clarifier les objectifs, pour ne pas rentrer en conflit d’intérêt entre les équipes

• Travailler en tandem (exemple : écouter en shadow les calls d’un sales avec partage d’écran)

🔴 Nos précédents lives ICONOCLASS 

Closing & négo - avec Julien Bouic, Sales coach @iconoClass

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L'art du Cold calling - Avec Arnaud Gagne, Sales coach @iconoClass

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Faire de l'hypercroissance - Avec Jérémy Goillot, Head of Growth @Spendesk

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Les 5 techniques pour devenir un  SALES HACKER - Avec Kevin Dufraisse, expert Growth B2B

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Le grand mensonge de l'éducation - avec Dr Idriss Aberkane, ​Auteur, conférencier, expert en neuro-ergonomie.

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Copywriting & Vente - avec Guillaume Albisetti, Head of Sales @ Deux.io

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La PNL appliquée à la vente - avec Mathieu Thomé, CEO de Corporate Chaman

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Comment ritualiser son quotidien de Sales - avec Paul-Louis Bénard @ Tiller

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La leçon de growth B2B - avec Guillaume Moubeche, CEO @ Lemlist 

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Gérer ses émotions pour mieux vendre - avec Laura Beauchamp, hypnothérapeute

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Vendre sans faire de pub : pay it forward - avec Denis Cohen CEO de Dropcontact

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Le Business Development, base de l'entrepreneuriat- avec Alexandre Dana CEO de Livementor

Comment être un bon business developer en 2020 - avec Oussama Ammar de The Family

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Les 6 canaux q'acquisition à maîtriser pour un business developer en startup - avec Valentin Richard de Koudetat

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Comment trouver ses premiers clients grâce au SEO - avec Maxime Blondel de SEO-Secret

Comment construire et optimiser son funnel de conversion en B2B  - Avec Jordan Chenevier de Germinal

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