SALES OPERATIONS: remettre de la science dans la vente
La vente est un processus qui repose de plus en plus sur de l'ingénierie et de la tech.
L’émergence de la fonction “Sales Ops” en est la preuve concrète.
Selon les organisations, soit ce rôle est absorbé par les commerciaux, soit il devient un poste à part entière.
Comment remettre de la science dans la vente pour gagner en efficacité commerciale?
Cela peut réveiller la vieille opposition commerciaux/ingénieurs. Alors Comment améliorer la relation entre Sales et Sales Ops?
Regards croisés entre Clément, Sales Operations @Livementor, et Antoine, Business Development Representative @Partoo
Au programme:
- Le rôle du Sales Ops
- Les techniques Sales Ops
- Comment améliorer la relation entre Sales Ops et Sales
👇Ci-dessous le replay complet du live 🎙, les notes de l'épisode et les outils 🛠
Intéressé.e pour aller (beaucoup) plus loin?
Clément & Antoine étaient dans la PROMO 2 d' iconoClass en 4 mois : formation Sales B2B intensive et présentielle
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✅ Candidatures ouvertes pour la PROMO4 - 22 février 2021
Les deux podcasters

Mathieu Bernard
Chief Marketing Officer & prof d'impro @ iconoClass
Artisan du web, marketeux passionné, avec quelques passages plus ou moins réussis par la vente :-). Ex-Unilever ex-LVMH Ex-Wagoner
J'ai découvert en 10 ans d'expérience que le marketing et la vente sont souvent opposés, à tort. Les deux domaines font appel à des qualités d'écoute, de communication écrite et orale, ainsi qu'une compréhension de la psychologie humaine.

Sacha Tordjman
Growth Manager chez iconoClass.
Passionné d'entrepreneuriat, je me suis auparavant lancé dans plusieurs aventures dont une qui est une réussite.
Copywriting, Growth, Marketing digital & Psychologie sont des sujets qui me captivent et je serai très heureux d'en discuter avec vous ! Ajoutez moi sur Linkedin !
✍️ Notes de l'épisode
1/ Le rôle du Sales Ops
Les fonctions "Sales operations" ont pour objectif l'amélioration de l'efficacité des équipes Business Development et Sales.
Elles s'appuient sur 4 axes :
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Stratégie
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data
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process
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outils
2/ Les techniques Sales Ops
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Revue des processus de vente interne à l'entreprise: Comprendre les points de friction dans le métier de business developer et les soulager grâce à des outils.
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Exemple de Clément sur le démarchage téléphonique chez LiveMentor (avec Aircall): ils ont mis en place un envoi d'emails et textos automatiques (avec Sakari) si on tombe sur le répondeur de la personne
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Prospection par email: automatisation grâce à Lemlist, et enrichissement du CRM (SalesForce) grâce à Zapier
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Classification des comptes stratégiques, compte prioritaire + avec lesquels il y a eu de l’interaction pour se concentrer sur un effort à la mano.
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il faut absolument un accès aux infos d'un prospect ou client partout par tout le monde, d’où l’utilité du CRM.
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Utilisation de SalesForce chez Partoo, Hubspot chez Livementor
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3/ Comment améliorer la relation entre Sales Ops et Sales
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Travail d’équipe, bonne organisation avec beaucoup d’aller retour pour fluidifier la communication
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Bien clarifier les objectifs, pour ne pas rentrer en conflit d’intérêt entre les équipes
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Travailler en tandem (exemple : écouter en shadow les calls d’un sales avec partage d’écran)
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