LES MÉTIERS DE LA  VENTE  NE CONNAISSENT PAS LE CHÔMAGE.

Les métiers de Sales et Business Development sont en pénurie de talents et représentent 40% des offres d’emploi dans le Digital (Business Developer, Account Manager, Sales et Customer Success Manager).

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Prochaine rentrée : Septembre 2021

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 LES DIFFÉRENTS MÉTIERS DE LA VENTE 

Les métiers de la vente sont polyvalents et agissent généralement sur une partie du cycle de vente en particulier :

SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE

Intervenir en amont d’un rendez-vous client. Contacter et qualifier des « leads » donc des futurs clients, pour prendre des rendez-vous. Il faut réussir à construire un lien rapidement avec son interlocuteur, mettre les gens en confiance, convaincre ceux-ci avec un condensé d’information.

COMMERCIAL / SALES B2B

Le Commercial doit gérer le client durant le rendez-vous et jusqu’à la signature du contrat. Il devra écouter les besoins du client, développer un argumentaire, négocier et signer le contrat. Il faut être à l’écoute, persévérant et avoir beaucoup d’énergie. Parfois, il gère également la prospection.

ACCOUNT MANAGER

L’Account Manager gère un portefeuille de clients. Le Key Account Manager gère les comptes clients stratégiques de l’entreprise mais dans les deux cas, leur rôle est le même : maximiser le chiffre d’affaires et le retour sur investissement (ROI) de l’entreprise grâce à l’up-sell et le cross-sell.

BUSINESS DEVELOPER

Le Business Developer est chargé d’accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise à travers l’acquisition de nouveaux clients et l’identification de nouveaux leviers de croissance. Son métier consiste à identifier et chasser les meilleurs prospects et de signer de nouveaux contrats.

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Le commercial va chercher à signer de nouveaux contrats. Le CSM lui, n’intervient qu’après l’acte de vente et va gérer la suite. Il assure le suivi, accompagne les clients dans l’utilisation de la solution et répond aux besoins des clients afin de maximiser sa satisfaction et le fidéliser, notamment en leur proposant de nouveaux services si nécessaire. 

SALES OPS

Le but est d’accompagner les équipes dans la globalité du processus de vente. Les 3 métiers ci-dessus ont parfois besoin d’aide, de nouveaux outils afin de toujours mieux vendre. Il faut être très organisé, aimer créer de nouveaux processus, prendre en compte les retours des équipes commerciales afin de faciliter leur quotidien.

 LES 4 QUALITÉS INDISPENSABLES 

 L'ÉCOUTE